עודכן לאחרונה: 3 באוגוסט 2026
הפרטים שתמסרו משמשים לטיפול בפנייה וליצירת קשר. לצורך מתן מענה, אבחון ותיאום שירות, פרטי הפנייה עשויים להימסר למדביר מוסמך או לנותן שירות עצמאי מתאים באזורכם. אין חובה חוקית למסור מידע, אך ללא הפרטים הנדרשים לא נוכל לטפל בפנייה.
1. מי אחראי על המידע
האתר מופעל תחת השם "מגן הבית". לפניות בנושאי פרטיות, עיון, תיקון או מחיקה: davidor3294@gmail.com.
2. איזה מידע נאסף
- שם, מספר טלפון ופרטי התקשרות שתמסרו.
- תוכן הפנייה, סוג המזיק, סוג הנכס, אזור השירות, תמונות או מידע נוסף שתבחרו למסור.
- מועד הפנייה, מקור הפנייה, סטטוס טיפול והסכמות.
- מידע טכני בסיסי, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר, עמודים שנצפו ואירועי אבטחה.
- העדפות נגישות והעדפות עוגיות הנשמרות בדפדפן.
- אם יופעלו כלי מדידה או פרסום ורק לאחר הסכמה מתאימה: מזהים מקוונים, נתוני שימוש והמרות.
3. מטרות השימוש
- קבלת הפנייה, יצירת קשר בטלפון או בוואטסאפ ואבחון ראשוני.
- איתור נותן שירות מתאים, העברת הפנייה ותיאום טיפול.
- ניהול פניות במערכת CRM, תיעוד שירות, מניעת כפילויות ובקרת איכות.
- אבטחת האתר, מניעת הונאה, טיפול בתקלות ועמידה בדרישות דין.
- ניתוח ושיפור האתר והשירות, בכפוף להסכמה כאשר היא נדרשת.
4. מסירת מידע למדבירים ולנותני שירות
בשליחת פנייה אתם מסכימים לכך שהמידע הדרוש לטיפול בה, לרבות שם, טלפון, אזור, סוג הבעיה ותוכן הפנייה, עשוי להימסר למדביר מוסמך או לנותן שירות עצמאי מתאים. המסירה נעשית לצורך יצירת קשר, אבחון, הצעת מחיר, תיאום וביצוע השירות בלבד.
נותן השירות שקיבל את הפנייה עשוי לפעול כגורם עצמאי ביחס למידע שייאסף על ידו לאחר יצירת הקשר. האתר אינו מתיר שימוש בפרטים שהועברו לשיווק שאינו קשור לפנייה ללא הסכמה מתאימה.
5. גורמים נוספים שעשויים לקבל מידע
- ספקי אחסון, אבטחה, גיבוי, תקשורת, CRM ותמיכה טכנית, במידה הדרושה להפעלת האתר.
- ספקי מדידה ופרסום, רק אם יופעלו ובכפוף לבחירת העוגיות שלכם.
- יועצים מקצועיים, רשויות או בתי משפט, כאשר המסירה נדרשת לפי דין או לצורך הגנה על זכויות.
- גורם שייכנס בנעלי מפעיל האתר במסגרת שינוי מבני, ובלבד שיכבד מדיניות זו והדין החל.
6. עוגיות ואחסון מקומי
האתר משתמש באחסון מקומי הכרחי לשמירת בחירת העוגיות והעדפות נגישות. כלי מדידה או פרסום אינם מופעלים לפני הסכמה כאשר היא נדרשת. ניתן לבחור "רק ההכרחי", לשנות בחירה דרך הקישור "העדפות עוגיות" בתחתית האתר, או למחוק נתוני אתר בהגדרות הדפדפן.
7. שמירה ואבטחה
המידע נשמר למשך הזמן הדרוש לטיפול בפנייה, לניהול השירות, להגנה מפני מחלוקות ולעמידה בדרישות דין. ננקטים אמצעים סבירים לצמצום גישה בלתי מורשית, אך מערכת מקוונת אינה חסינה לחלוטין.
8. זכויות ביחס למידע
בכפוף לדין, ניתן לבקש לעיין במידע אישי, לתקן מידע שאינו מדויק או מעודכן, ולבקש מחיקה או הפסקת שימוש כאשר קיימת לכך זכות. ייתכן שנבקש פרטים לאימות זהות. פניות: davidor3294@gmail.com.
9. מידע רגיש וקטינים
אין לשלוח מידע רפואי, מספרי זהות, פרטי תשלום או מידע רגיש שאינו נחוץ לאבחון המזיק. האתר אינו מיועד לשימוש עצמאי של קטינים.
10. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי התשתית עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרה כזה ייעשה שימוש בספקים מקובלים ובאמצעי הגנה מתאימים ככל שנדרש לפי דין.
11. שינוי המדיניות
המדיניות עשויה להתעדכן עקב שינוי בשירות, בטכנולוגיה או בדין. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד.
12. יצירת קשר
שאלות ובקשות בנושא פרטיות: davidor3294@gmail.com.
ניתוח תמונות באמצעות בינה מלאכותית
בעת שימוש בכלי לזיהוי מזיקים, ורק לאחר הסכמה מפורשת, התמונה והתיאור המצורף נשלחים לשירות Google Gemini לצורך הפקת הערכה. קובץ התמונה אינו נשמר במסד הנתונים של מגן הבית. אין להעלות תמונות הכוללות פנים, מסמכים, כתובות או מידע אישי שאינו דרוש לזיהוי המזיק.
השימוש בשירות כפוף גם למדיניות ולתנאים של Google. בעת שימוש ברובד החינמי של Gemini, Google מציינת כי תוכן שנשלח עשוי לשמש לשיפור מוצריה. אם אינכם מסכימים להעברה, ניתן להימנע מהעלאת תמונה ולהשאיר פנייה רגילה לנציג.
תוצאת הניתוח היא הערכה אוטומטית ואינה אבחון מקצועי או רפואי. תיאור השיחה עשוי להיכלל בפרטי הליד רק אם המשתמש בוחר להשאיר שם וטלפון לצורך חזרה.